С 9 по 11 июня 2021 года состоится программа обучения по теме «Правовые основы и технология работы: с обращениями граждан и организаций, с устными запросами граждан, поступающими на телефон "горячей линии» для государственных гражданских и муниципальных служащих края

С 9 по 11 июня 2021 года управление кадров и государственной службы Губернатора края организует проведение дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Правовые основы и технология работы: с обращениями граждан и организаций, с устными запросами граждан, поступающими на телефон "горячей линии»для государственных гражданских служащих края, муниципальных служащих края.

Обучение по указанной программе проводят ведущие преподаватели ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет».

В программе*:

нормативно-правовое регулирование организации работы с обращениями граждан и организаций;
организация личного приема граждан должностными лицами органов исполнительной власти и органов местного самоуправления;
порядок и принципы организации работы с обращениями граждан; формирование дел по обращениям граждан;
практика работы с обращениями граждан в Красноярском крае;
практика разрешения сложных коммуникативных ситуаций;
управление стрессом и развитие стрессоустойчивости при работе с гражданами;
ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан и сроки рассмотрения обращения граждан и организаций.

Слушателям, успешно прошедшим обучение и государственную итоговую аттестацию будут выданы удостоверения о повышении квалификации.

*Полный перечень занятий представлен в расписании.

Информация о программе: Алексеев Виктор Сергеевич, главный специалист отдела по подготовке государственных и муниципальных служащих управления кадров и государственной службы Губернатора края, тел. (391) 264-60-85.

Расписание (22KB)

Адрес полной версии этой страницы: http://www.kadry24.krskstate.ru/press/kadrcentr/0/id/50253/

Приложения